Sitemizin en alt kısmında bulunan İletişim Formu veya destek@tvfmarket.com üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğün paketleri, teslim aldığın kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeni tavsiye ederiz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almadan geri iletebilirsin. Ürünü teslim aldıktan sonra kargo firmasının sorumluluğunun kalmadığını kabul etmiş olduğunu unutma.

Oluşturulmuş siparişe ekleme yapılamamaktadır.

Ürün üzerinde barkodlu sallantı kartı yer almakta olup, ürün fiyat etiketi bulunmamaktadır. Fatura haricen belirttiğiniz mail adresinize paylaşılmaktadır.

İletişim formu kısmından konuyla ilgili talepde bulunabilirsin. En kısa sürede sorunu çözeceğimizden emin olabilirsin.

Teslim edilme tarihi geçmiş olan siparişlerin için "İletişim Formu" kısmından kayıt oluşturabilirsin.

Vermiş olduğunuz siparişi, henüz kargoya verilmemiş olması şartıyla "İletişim Formu" kısmından talepde bulunabilirsiniz. Kargo süreci başlamış, transfer merkezine ulaşmış veya takip numarası oluşturulmuş siparişlerde ise iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

Satın aldığın ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmek istersen, 14 gün içinde Aras Kargo ile ücretsiz gönderebilirsin. İade işlemleri için[tıklayın].

İadesini istediğin ürünü herhangi bir paketin içine koyup 7 haneli sipariş numaranı belirttiğin bir not ile kargoya teslim edebilirsin. İade ürünü, siparişi oluşturan kişinin ismiyle kargoya teslim edilmelidir. (Kargo teslimatı farklı bir kişi tarafından yapılacaksa, sipariş numarası mutlaka paket içeriğine eklenmelidir.)

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir."

Teslimattan sonra 14 gün.

İade sayfasından alacağınız kargo gönderi kodu ile yaptığınız işlemler karşı ödemeli olup, sizden ücret alınmayacaktır.

Teslim tarihinden sonra 14 günü geçmemiş, kullanılmamış ve sallantı kartı üzerinde olan ürün veya ürünler için işlem sağlanmaktadır.

İade ürünü tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller gerçekleştikten sonra 5-7 iş günü içinde iade sağlanır ve bilgilendirme e-posta aracılığıyla iletilir.

Sipariş tutarı 2500 TL altındaysa ve tüm ürünler iade edildiyse kargo bedeli de iade edilir.

Kargo ücretimiz 2500 ₺ üzeri siparişlerde ücretsiz, 2500 ₺ altında 74,90 ₺ olarak belirlenmiştir.

Sana gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsin. Daha detaylı bilgi için destek@tvfmarket.com adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.

İlgili kargo şirketi üzerinden takip numaranızla sorgulama yaptığınızda tahmini varış süresini görebilirsiniz.

Resmi tatil bitiminden sonraki ilk iş günü itibari ile sipariş yoğunluğa bağlı olarak 1 ile 5 gün arasında kargoya teslim edilmektedir.

İlgili kargo firması sizi adresinizde bulamaz ve ulaşamaz ise siparişiniz geri dağıtım merkezine iadeye döner.

Sipariş yoğunluğa bağlı olarak 1 ile 5 gün arasında kargoya teslim edilmektedir.